Интернет-разбор №1 Voyloc.ru
Если хотите, напишите краткое описание к добавляемому объекту:

Выберите ваш цикл, в который вы хотите добавить этот объект, и нажмите на его название - объект будет добавлен в цикл.
Загрузка...
Загрузка...
Добавить в цикл 1
01.02.2014 в 15:11
Это первый кейс в рамках интернет-разбора ваших проектов. Наш первый участник, владелец интернет-магазина и производства чехлов, дизайнер Серджио Дифлюкс.
Рассматриваемый магазин: http://voyloc.ru/

Входная информация


Трафик с директа (кожаные чехлы для iphone и т.д.) дает 0% конверсию: ни одной продажи, ни одной подписки на рассылку, ни одного звонка, трафик порядка 500 кликов с директа.
Планы Серджио ( http://vk.com/diflux ): добавить отзывы, значки - 100% гарантия возврата и бесплатная доставка, фотографии для каждого продукта, закрыть все ссылки чтобы пользователь не имел возможности уйти с этой LP страницы.
Проблема: консультации у многих инфобизнесменов, совет везде один: «пробуй и ищи», а деньги уже на исходе.

Поехали


Сайт выглядит стильно и минималистично, в духе времени. Большие фотографии, нестандартные шрифты, иконки, сбалансированная цветовая гамма. С виду все сбито крепко и правильно.
Начнем с того, что Серджио дизайнер, и подходит он к своему магазину с точки зрения дизайна. К сожалению, кем бы вы небыли, чтобы делать бизнес, вам необходимо стать бизнесменом. Я вот профессиональный программист, и пока я делал бизнес как программист, у меня ничего не получалась. Ни программист, ни дизайнер, ни продажник с маркетологом, ни сммщик (боже упаси) не смогут сделать бизнес. Используйте ваши сильные стороны, но не стоит на них зацикливаться, будьте бизнесменами.

Сайт


Так вот давайте взглянем на сайт глазами бизнесмена, а точнее клиентов этого бизнеса. Любого клиента интернет-магазина в первую очередь волнуют 3 вопроса: что? как? когда? Вообще бороться со страхами клиентов одна из приоритетных задач.

Все что сообщает магазин клиентам, это то, что доставка бесплатная и по России. Но я, как клиент, хочу знать за какое время приедет мой товар, кто будет его доставлять, смогу ли я отслеживать, смогу ли я отказаться, нужно ли будет куда-то идти, как я могу его оплатить, в коне концов как я его верну через неделю, если захочу. На сайте даже нет раздела про доставку и оплату, это грубая ошибка. Это очень грубая ошибка. Не знаю, могло ли именно это свести конверсию до 0, но шансы есть.

Про товар рассказано немного лучше: есть видео и описание. Такого описания было бы вполне достаточно, если бы ваш магазин продавал большой выбор аксессуаров, но т.к. у вас всего несколько моделей и к тому же вы производитель, вы бы могли дать намного больше информации. Серджио хотел добавить отзывы и траст марки, но это стоит делать только тогда, когда вы убрали все основные страхи вашего клиента, а для этого вам стоит пройти весь процесс покупки вашего товара много-много раз. Об ассортименте я упомяну в разделе «Бизнес-модель», это наверно будет самый ценный раздел этого отчета.

Входящий трафик


По статистике директа мы имеем такой показатель: С 8 декабря по 7 января ни одной продажи, реклама в Директе, всего 112000 показов, 510 переходов, потрачено 120$

Других рекламных каналов нет. На самом деле нулевая конверсия в ПРАЗДНИЧНЫЙ период это вдвойне хуже. Я сейчас не буду долго писать про директ, но у Серджио есть сильные ошибки в самой РК. Как минимум прочитайте рекомендации самого директа, они более чем полезные. В данном случае у нас 5 объявлений и 90 ключевиков, низкий CTR и большая цена за клик, объявления ведут на главную. Не буду писать подробно, что именно не так, тем более я не выкладываю сюда этот отчет. Но вот как вам стоит проверить вашу кампанию: в хорошей кампании не должно быть больше 5 ключей на объявление, каждое объявление должно включать 100% ключевика в тело и в заголовок, если вы только начинаете у вас не должно быть больше 15 центов за клик для общих запросов по группам товаров (для средних и низко маржинальных товаров), вы должны собирать НЧ трафик (1-100 показов в месяц) и не бороться за общие запросы. Берите ключи только отвечающие на 100% на запрос клиента и приземляйте на страницу где сразу есть ответ. С директом нужно быть очень осторожным, он может приносить клиентов при правильном использовании, а может просто прожирать ваши деньги. В целом РК Серджио стоит капитально переработать перед новым запуском, как минимум сделать больше точных объявлений.

SMM


Есть группа в ВК, в которой 5500 ботов. Для 90% начинающих магазинов про СММ можно дать один совет: не тратьте силы. Когда поймете, что именно вам может дать СММ, когда придумаете в чем будет полезность вашей группы, тогда её и сделаете, а боты у вас в жизни ничего не купят и друзьям не порекомендуют. Это кстати касается и рассылки на сайте, о которой спрашивал Серджио. Давайте будем честны сами с собой, никому нахрен не сдалась информации о ваших скидках и прочий ваш спам, как только у вас будет полезная информация, тогда и занимайтесь СММ и рассылками.

Бизнес-модель


Это, пожалуй, самое важное. Все сказанное выше не имеет никакого смысла без адекватной бизнес-модели. Я сейчас не буду говорить о важности позиционирования, ценностей, стратегии.

Давайте поговорим о клиентах, их надо пытаться все время узнать как можно лучше. Серджио продает кожаные чехлы для iPhone5, отличный рынок. У него всего 5 моделей, и, если честно, я не видел успешных магазинов, у которых в продаже всего 5 моделей. Но у нас проблема еще хуже, у нас 0 продаж. В основе всего данного бизнеса лежит простое предположение: чехлы ручной работы из натуральной кожи, сделанные в России, нужны владельцам iPhone5. И это критическое утверждение, которое нужно проверить в первую очередь, если оно вдруг ложное, то можно хоть какой сайт сделать и самую крутую РК настроить, продаж не будет. Именно поэтому его стоит проверить в первую очередь. Мое субъективное мнение выглядит так: 90% владельцев айфонов в России покупают его потому что это понты, чехлы они надевают, т.к. им очень жалко телефон купленный в кредит на последние деньги (ну я думаю это процентов 50=)), но при этом чехол не должен скрывать красоту их телефона. Мой айфон живет без чехла и круто себя чувствует. Глухие чехлы не только скрывают ваш телефон от посторонних глаз, но и ими неудобно пользоваться когда у вас одна рука занята (за рулем например). И мне кажется, эти чехлы нифига не понравятся хипстерам, которые так любят айфоны. Но все это лишь мое мнение.

Как же проверить нашу теорию: ответ простой – сплит тестирование. Замените все чехлы на сайте на красивые бампера, самые крутые которые найдете в интернете. И запустите рекламу (только исправьте инфо о доставке сначала). Я думаю, 30$ будет более чем достаточно, чтобы понять начнут ли заказывать крутые бамперы вместо ваших чехлов (да, товар на руках вам совсем не обязательно иметь, это просто тестирование, сделаем вид, что он у вас есть). Только тестирование должно быть именно сплит, вы одновременно части аудитории должны показывать один товар другой другой, иначе можно будет предположить что сыграли какие-то иные факты. Этот тест будет полезен именно как производителю, потому что вам важно понять, что именно стоит производить. Как производителю я бы посоветовал вам поставить ваш товар в другие магазины аксессуаров, это простая и эффективная стратегия, главное чтобы ваше предложение было удобно для магазинов. В директе было объявление о продаже оптом, так вот: ваша страница про опт пытается втюхать бизнесменам мотивационные сопли об увеличении их продаж, такие же, как на тренингах недалеких инфобизнесменов. Реальному бизнесу это не интересно, реальному бизнесу интересно где отгрузка, какая минимальная партия, можно ли платить безналом, как быстро собирается заказ, есть ли МРЦ, какая маржа и т.п.

Как интернет-магазину я бы все-таки посоветовал расширить ассортимент, и предлагать разные чехлы, найти еще поставщиков, это не сложно. Чтобы выглядеть более убедительно сделайте вид что вы и технику продаете, разместите инфо по айфонам, айпадам и т.п. Правда тут есть и минус, вы автоматом попадаете в очень конкурентную нишу аксессуаров для эппл, тут понадобятся стальные яйца, т.к. только занятый учебой школьник еще не попробовал продавать ченить для эппл=) В таких условиях стандартные способы рекламы становятся почти не эффективными.

ИТОГ


Я немного выпал за формат одного часа моего времени, но для пилотного проекта не жалко. Все-таки для Серджио стоит разделить производство и интернет-магазин, возможно, отчего то отказаться. Запустить сразу два бизнеса с нуля без опыта в каждом направлении практически нереально.

И еще раз:
Как производитель: попробуйте понять способна ли текущая продукция вообще продаваться (исправьте грубые ошибки на сайте, сделайте сплит тест против крутых бамперов, предлагайте всем магазинам аксессуаров разместить ваши чехлы, если получаете отказ – спрашивайте «почему?», заодно соберете фидбэк от владельцев других магазинов).
Как магазин: исправьте грубые ошибки, найдите поставщиков, проанализируйте ассортимент успешных конкурентов, на что они делают акцент?

Как принять участие?


Напоминаю, что принять участие может любой желающий!
Условия в посте Вк http://vk.com/graevskiy?w=wall1392786_184
Разборы публикуются у меня на странице Вконтакте http://vk.com/graevskiy и в цикле на Devhuman http://devhuman.com/cycles/Internet_razbor
907
2
0

Автор статьи

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии.
17.05.2016 в 14:29
Сообщить о нарушении
А вы уверены вообще, что директ для целевой аудитории прошел, может проблема и в этом, какие еще косяки: 1) вида изнутри нет, 2) чехлы действительно полностью закрытые, не удобно каждый раз доставать, 3) Где вообще кнопка заказать? Под каждым товаром нужна охренительно удобная яркая кнопка "ЗАКАЗАТЬ", отходите от экрана и первое что должно бросаться в глаза - это товар и кнопка заказать, поэтому фото чехла надо немного уменьшить. p.s. В какой-то компании, точно не помню, работал маленький ребенок, его задачей было разобраться в использовании их продукции. Делать нужно максимально удобно и просто. 4) Поставьте себя на место клиента. Не надо играть в ассоциации и т.д., если есть где накосячить, именно так и произойдет. 5) Сильный оффер отсутствует 6) Про доставку ни слова 7) Менее критично, но в нем нет "жизни", никакой истории, если ты делаешь эти штуковины с любовью, так запиши видос, как ты их производишь 8) Анализ успешных конкурентов 9) Иные точки сбыта 10) Но так как вы отталкиваетесь от товара выйдите с ним на улицу, найдите там людей с айфонами и поспрашивайте их или найдите какие-нибудь форумы про айфон и там советы поспрашивайте, от клиента всегда отталкиваться нужно. Удачи ;)
 
+1


У вас не установлены предпочтения и
мы не можем ни чего подобрать вам.
Установить предпочтения вы можете в
настройках


Авторизация

Запомнить меня
Восстановить пароль

img
Я согласен с условиями*

Регистрация

или через

или, если у вас уже есть код
Через twitter вы сможете только зарегистрироваться, авторизация невозможна.
Введите вашу электропочту:

Через Вконтакте вы сможете только зарегистрироваться, авторизация невозможна.
Введите вашу электропочту: